سياسة الشحن – متجر رحايا

تُعد سياسة الشحن هذه جزءاً لا يتجزأ من شروط الخدمة الخاصة بمتجر رحايا، ويُعد استخدامكم لموقعنا أو إجراء أي طلب شراء موافقة صريحة على بنودها وأحكامها.

1. نطاق التوصيل

1. نقوم بشحن طلبات الأثاث إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.

2. قد تختلف إمكانية الشحن إلى بعض المناطق تبعاً لطبيعة المنتجات أو صعوبة الوصول اللوجستي.

2. مدة تجهيز الطلب

1. يختلف وقت تجهيز الطلب بحسب نوع المنتج وحالته:

   • المنتجات المتوافرة في المخزون: من 2 إلى 5 أيام عمل للتجهيز قبل الشحن.

   • المنتجات المصنعة حسب الطلب أو ذات المواصفات الخاصة: من 10 إلى 25 يوم عمل، وقد يطرأ تعديل على المدة وفقاً لتفاصيل الطلب.

2. يتم إبلاغ العميل بأي تأخير محتمل في حال وجود ظروف استثنائية.

3. مدة التوصيل

1. تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والمنطقة، وتتراوح عادة بين:

   • من 2 إلى 7 أيام عمل بعد خروج الطلب من مركز الشحن.

2. قد تتأثر مدد التوصيل بالعوامل الجوية، أو ضغط الطلبات، أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

4. رسوم الشحن

1.  الرسوم بناءً على وزن المنتج، حجمه، والمسافة.

2. قد تُطبق رسوم إضافية على المناطق البعيدة أو المنتجات الكبيرة.

3. يتم عرض قيمة الشحن بوضوح للعميل أثناء عملية الدفع قبل إتمام الطلب.

5. مسؤولية الاستلام

1. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، والعنوان الكامل.

2. في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في البيانات المقدمة، يحق للمتجر إعادة محاولة التوصيل مقابل رسوم إضافية.

3. يجب على العميل فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من سلامته، وإبلاغنا فوراً بأي ضرر ظاهر خلال 24 ساعة.

6. حالات التأخير الخارجة عن الإرادة

قد تتعرض بعض الشحنات لتأخير بسبب ظروف استثنائية مثل:

• الأحداث غير المتوقعة أو القوة القاهرة.

• الازدحام الموسمي.

• القيود الأمنية أو الأحوال الجوية.

وفي هذه الحالات، لا يتحمل متجر رحايا المسؤولية عن هذا التأخير، مع التزامنا بإبلاغ العميل بأحدث المستجدات.

7. الشحن وإرجاع المنتجات الكبيرة

1. بالنسبة للأثاث كبير الحجم، قد يتطلب التوصيل التنسيق المسبق لزيارة فريق التوصيل.

2. في حال عدم تواجد العميل في الموعد المتفق عليه، قد تُفرض رسوم إعادة التوصيل.
   
   

   8. التواصل معنا

   لأي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر:

   • صفحة "اتصل بنا" على موقعنا.